Приложение для водителей (ТаксоPRO) позволяет организовать оперативную связь между клиентами, диспетчерами и водителями. Использование приложения избавит службу от раций и ускорит процесс обработки заказов. Для начала работы достаточно лишь установить мобильное приложение на смартфон ТаксоPRO работает только под операционной системой Android).
Функции приложения:
- передача заказов водителю из диспетчерской;
- регистрация экипажа на стоянках;
- автоматическая регистрация и снятие со смены экипажа;
- возможность обмена короткими сообщениями с водителями и клиентами;
- прием и передача координат экипажа в программу (спутниковый таксометр)*.
Как работает ТаксоPRO
Этап 1: Принятие заказа. Оператор принимает заказ от клиента, либо клиент делает заказ через On-line формы.
Этап 2: Назначение заказа. Программа ТаксоPRO автоматически распределит заказы по свободным водителям, оптимально подобрав ближайшие к месту заказа экипажи — в этом случае заказ приходит водителю в развёрнутом виде и водитель для его приёма должен выставить время подачи.
Также возможно другие варианты раздачи заказов:
- распределение заказа оператором: диспетчер сам назначает водителя на заказ, учитывая требования клиента к автомобилю и дополнительным опциям;
- подбор заказа водителем: при появлении нового заказа он становится доступным сразу всем свободным водителям и достается первому откликнувшемуся.
ВСЕ Свободные текущие заказы (по умолчанию время до подачи менее 20 мин) находятся на главном экране программы — рекомендуем держать именно эту вкладку открытой, поскольку в ней будут отображаться все свободные текущие заказы. открыв вкладку Карта можно увидеть адреса подачи и выбрать ближайший заказ или наиболее выгодный. Для принятия такого заказа нужно его раскрыть и поставить время подачи (1, 3, 5, 7 и т.д. минут ).
ВСЕ Свободные предварительные заказы (до подачи не менее 30 минут) появятся на главном экране за час до подачи и водитель сможет его забронировать и далее несёт за свой заказ полную ответственность. ВАЖНО: При подходе времени подачи приём предварительного заказа подтверждать не нужно, автоотзвон клиенту о назначении авто идёт за 20 мин до подачи и сам клиент перезвонив на номер такси слышит информацию о автомобиле и может автоматически соединиться с водителем или оператором или отменить заказ.
Далее водитель запускает навигацию (Яндекс.Навигатор) и прокладывает маршрут до адреса подачи.
Этап 3: Уведомление клиента.
1 — Программа ТаксоPRO автоматически отзванивается клиенту 1 раз (5 повторов, если не берёт) — после принятия заказа водителем (в случае дозвона у водителя в программе появляется уведомление «Клиент оповещён»).
2 — телефон клиента доступен водителю после принятия заказа и водитель может связаться с ним в любой момент выполнения заказа. Так же клиент может связаться с водителем и наоборот. Клиент так же может на любом этапе отказаться от заказа доступными ему способами в том числе и электронными, — в таком случае заказ с водителя снимается автоматом и у водителя появляется сообщение «Заказ прекращён»
3 — Подъехав «На место» водитель сам оповещает клиента о прибытии.
Этап 4: Клиент сел в машину и готов начать движение. Водитель запускает спутниковый таксометр*, в который из карточки заказа автоматически загружается тариф поездки.
Этап 5: Водитель завершает заказ. После того, как водитель довез клиента, он останавливает таксометр. Программа проговаривает сумму поездки. Сумма за заказ отсылается в диспетчерскую. Заказ выполнен, а водитель готов принять следующий заказ.ТаксоPRO